LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন 7277 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা এবং লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লাইভ গেম, স্লট রুম এবং খেলার বাজার সঠিকভাবে পরিচালনা করতে পারি।...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ডেটাbKash ও Nagad লেনদেন লগসেশন অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাকিংডিভাইস ও আইপি তথ্যকমিউনিকেশন রেকর্ড
7277 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা যেসব ডেটা প্রসেস করি এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাতদিন লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং ফোন...

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ই-মেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্ট্রেশন ই-মেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং...
ফোন হেল্পলাইন অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে দেখানো নম্বরে কল করুন এবং...
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং আপডেট রাখি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন এনক্রিপ্ট করি এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটলেও আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এক জায়গায় না থাকে। আমাদের টিম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালায় এবং...

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেআউট পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার সেশন সম্পূর্ণ প্রাইভেট এবং তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 2FA চালু করলে প্রতিটি লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার স্লট ব্যালেন্স এবং লেনদেন হিস্ট্রি দেখতে পারছেন। OTP ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই ফিল্ড চাই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং bKash বা Nagad লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত জনতাত্ত্বিক তথ্য বা সোশ্যাল মিডিয়া লিংক কখনোই বাধ্যতামূলক নয় এবং আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল থেকে অপশনাল তথ্য মুছে ফেলতে পারেন।

রেগুলার ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রতিদিন দুবার ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং অফসাইট স্টোরেজে রাখা হয় যাতে সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার ব্যালেন্স ও বেটিং রেকর্ড পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ ফাইলগুলোও একইভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বার অ্যাক্সেস করতে পারে।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সাম্প্রতিক লগইন তালিকা দেখানো হয় যেখানে ডিভাইস টাইপ, আইপি অবস্থান এবং সময়ের স্ট্যাম্প থাকে। কোনো অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন দেখলে আপনি সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং সেই সেশন বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

আমরা যেসব পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি তাদের সবার সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত আছে। আপনার ডেটা তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যেই শেয়ার হয় এবং তারা নিজস্ব মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করতে পারে না।

নীতি সংযুক্তি

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস এবং পেআউট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। আপনি যখন 7277 তে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করেন, আপনি এই তিনটি ডকুমেন্ট মেনে নেন। যদি কোনো বিরোধ দেখা দেয় তাহলে...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

টার্মস পেজ অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, বোনাস শর্ত এবং নিষিদ্ধ আচরণ নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের কথা বলে, আর টার্মস বলে আপনি কীভাবে লবি ব্যবহার করতে পারবেন এবং বিরোধ কীভাবে সমাধান হবে।

02

পেআউট নীতি

পেআউট নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট যাচাই হয় এবং কত সময় নেয়। গোপনীয়তা নীতি বলে কোন লেনদেন ডেটা সংরক্ষিত থাকে এবং কেন আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড এবং বেট হিস্ট্রি রেকর্ড করি।

03

অ্যান্টি-ফ্রড পদক্ষেপ

জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ধরা এবং সন্দেহজনক প্যাটার্ন পরীক্ষা করার পদ্ধতি তুলে ধরে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে এই চেকগুলো করতে কোন ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং কতদিন ধরে স্টোর থাকে।

04

কুকি নোটিশ

কুকি নোটিশ ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি আমরা ব্যবহার করি লবি ফাংশনালিটি এবং সেশন কন্টিনিউটির জন্য। গোপনীয়তা নীতি বলে সেই কুকি ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারেন।

05

নীতি আপডেট প্রসেস

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার রেজিস্ট্রেশন ই-মেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইনের পরে একটি পপআপ দেখাই। আপডেট হওয়ার সাত দিন পরে নতুন সংস্করণ কার্যকর হয় এবং পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ করা হয়।

06

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এই এক্সপোর্টে রেজিস্ট্রেশন তথ্য, সব লেনদেন, বেট হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট টিকেট অন্তর্ভুক্ত থাকে যাতে আপনি অন্য প্ল্যাটফর্মে ইম্পোর্ট করতে পারেন।

07

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট বাটনে ক্লিক করলে আপনার সব ডেটা চৌদ্দ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের আইনি রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু আপনার নাম ও যোগাযোগ তথ্য সাথে সাথে বেনামী করা হয়।

যেসব এলিমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমাদের লবি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত গেম রুম, লেনদেন হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট চ্যানেল খুঁজে পান। উপরের ন্যাভিগেশন বারে অ্যাকাউন্ট প্যানেল, গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইনের পরে আপনি সরাসরি ড্যাশবোর্ডে পৌঁছান যেখানে বর্তমান ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক বেট এবং চলমান সেশন সংখ্যা দেখানো হয়। ডান পাশের কলামে দ্রুত লিংক থাকে যেখানে গোপনীয়তা সেটিংস, পেমেন্ট মেথড আপডেট এবং সাপোর্ট টিকেট খোলার অপশন পাওয়া যায়।

সেশন টাইমলাইন

অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে আপনার গত ত্রিশ দিনের লগইন এবং গেম সেশন ক্রনোলজিকাল সাজানো থাকে। প্রতিটি এন্ট্রিতে ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং আনুমানিক অবস্থান দেখানো হয় যাতে আপনি অচেনা অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারেন এবং সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

প্রাইভেসি সেন্টারে এক্সপোর্ট বাটন চাপলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফাইলে প্যাক হয়। ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় নেয় এবং তারপর ডাউনলোড লিংক আপনার ই-মেইলে পাঠানো হয়। এক্সপোর্টে রেজিস্ট্রেশন তথ্য, সব লেনদেন, বেট স্লিপ এবং চ্যাট লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

নোটিফিকেশন সেন্টার

উপরের বেল আইকনে ক্লিক করলে সাম্প্রতিক অ্যালার্ট দেখা যায় যেমন নতুন ডিভাইস লগইন, নীতি আপডেট এবং পেমেন্ট কনফার্মেশন। আপনি কোন টাইপের নোটিফিকেশন ই-মেইল এবং কোনগুলো শুধু ইন-অ্যাপ দেখতে চান তা কাস্টমাইজ করতে পারেন।

লাইভ সাপোর্ট উইজেট

লবির প্রতিটি পেজে নিচের ডান কোণে ফ্লোটিং চ্যাট বাবল থাকে। আপনি গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করলে এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট টাইমলাইন রেফার করে উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সাতদিন সংরক্ষিত থাকে।

মোবাইল রেসপন্সিভ লেআউট

ফোন বা ট্যাবলেট থেকে ব্রাউজ করলে গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা এক্সপোর্ট বাটন হ্যামবার্গার মেনুতে সরে যায়। টাচ টার্গেট যথেষ্ট বড় রাখা হয় যাতে ছোট স্ক্রিনে ভুল ক্লিক না হয় এবং সব ফর্ম অটো-ফিল সাপোর্ট করে মোবাইল কীবোর্ড থেকে পূরণ করা সহজ হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমরা আপনার পূর্ণ নাম, ই-মেইল অ্যাড্রেস, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ নিই যাতে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বয়স যাচাই করা যায়। bKash বা Nagad লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের আইডি লগ হয়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সেবা পরিচালনা করি এবং অতিরিক্ত ডেটা কখনো বাধ্যতামূলক করি না।

সব পেমেন্ট লগ একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে থাকে যা গেম লবি সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই লগ পাঁচ বছর ধরে রাখা হয় পেআউট যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft শুধুমাত্র আপনার বেসিক প্লেয়ার আইডি এবং বেট সাইজ দেখে যাতে ফলাফল জেনারেট করতে পারে। তারা আপনার নাম, ই-মেইল বা পেমেন্ট তথ্য পায় না। লাইভ টেবিলে ডিলার শুধু টেবিল আইডি দেখে এবং স্ট্রিমিং সাপ্লায়ার আপনার আইপি এনক্রিপ্ট করে ভিডিও পাঠায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি সেন্টারে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশনে ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যেখানে রেজিস্ট্রেশন তথ্য, সব লেনদেন, বেট হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট টিকেট অন্তর্ভুক্ত থাকবে। ফাইল প্রস্তুত হতে পাঁচ মিনিট সময় নেয় এবং তারপর আপনার ই-মেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠানো হয়।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ডিলিট করেন, আমরা আপনার নাম, ই-মেইল এবং যোগাযোগের তথ্য সাথে সাথে বেনামী করে দেই। লেনদেনের আইনি রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে তবে আপনার পরিচয় আর সেগুলোর সাথে সংযুক্ত থাকে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই আর্কাইভ রাখি জালিয়াতি তদন্ত এবং আর্থিক অডিটের জন্য।

আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ই-মেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দেখাই যেখানে পরিবর্তনের সারাংশ থাকে। নতুন নীতি সাতদিন পরে কার্যকর হয় এবং আপনি সেই সময়ের মধ্যে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রশ্ন করতে পারেন। আপডেটের পরেও লবি ব্যবহার করলে আপনি নতুন সংস্করণ মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ই-মেইল এবং SMS থার্ড-পার্টি এনালিটিক্স ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি চেকের জন্য ডেটা শেয়ারিং প্রয়োজন এবং সেটি বন্ধ করলে আপনি উইথড্রয়াল করতে পারবেন না। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই পরিচালনা করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলি।